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    0120-91-8161 (受付は平日 9:00〜16:30)

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利用案内
 
 

商品注文方法

商品のご注文は下記の手順で進みます。
なお、ご注文及びお届けは日本国内に限らせていただきます。

 1)商品の選択・決定
 2)購入される全商品の確認
 3)お届け先情報等の入力
 4)ご注文の確定
 5)受注及びお届け日の確認

なお、ご注文、及び、サポートセンターへの質疑は下記メールアドレスを使用いたします。
メール受信につきまして、お客様にて一部メールを着信拒否設定をされている場合は、下記メールアドレスを受信できますよう、設定(設定変更)をお願いいたします。
メールの受信が出来ない場合、受注の確認やコンビニ支払いについてのご案内、商品お届け日等のご案内メールがお届け出来ませんので、よろしくお願いいたします。
また、お客様の設定により、弊社、及び、決済代行会社「イプシロン」よりの各種メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。弊社よりのメール返信が遅い場合は合わせてご確認をお願いいたします。

  受注メールアドレス(受注確認メール、商品発送メール等の送信に使用いたします)
   order@imp-shop.jp

  質疑対応メールアドレス(質疑への回答に使用いたします)
   info@imp-shop.jp

■会員登録をされますとポイントがつき、1ポイント1円で次回以降のご購入時にご利用できお得です。
 (ポイント加算は商品発送後となります)
 また、登録住所等が履歴として残りますので、注文者情報や商品の送付先の入力の負担が減り、便利です。
 会員登録は無料です。是非ご登録ください。

1)商品の選択・決定
 左側商品分類より商品カテゴリーを選んで商品紹介ページへお進み下さい。

 商品名をクリックすると商品情報ページへお進みますので、各種オプション(個別包装の有無等)をご選択下さい。
 なお、オプション選択欄の下にあるボタンの内容は下記の通りです。

  「注文する」・・・・・・ ログイン済の場合は「送付先の入力ページ」へ進みます。
              ログイン又は会員登録をさせていない場合は「ログイン(Log in)」ページへ進みます。
              会員登録済の方はIDとパスワードでログインして「送付先の入力」ページへお進み下さい。
              まだ会員登録されていない方はこのページより会員登録ページへお進みください。
              なお、会員登録をご希望ではない場合は「非会員で購買」をお選び下さい。
              (会員登録されなくてもご購入は出来ますが、ポイントは付きません)
  「かごに入れる」・・ 「買い物かご(Shopping Cart)」ページへ進みます。
              内容をご確認し、ご注文を決定する場合は「注文画面へ進む」で「送付先の入力」ページへ。
  「お気に入り」・・・・ 会員専用サービスです。
              ログイン済の場合は「買い物かご」下部にあるお気に入りリストへ商品が追加されます。
              ログイン又は会員登録をさせていない場合は「ログイン(Log in)」ページへ進みます。
              ログインすると「買い物かご」下部にあるお気に入りリストへ商品が追加されます。

 ご購入される商品が決定いたしましたら、「かごに入れる」をクリックして「買い物かご(Shopping Cart)」ページへお
 進み下さい。
 ログインがまだの場合及び会員登録をさせていない場合は「ログイン(Log in)」ページへ進みます。

 ■複数の種類の商品をご注文の場合(商品の追加)
  他の商品もご注文させる場合は、「もとの商品に戻り買い物を続ける」ボタンをクリックするか、左側商品分類より商
  品カテゴリーを選んでそのページへお進みください。

2)購入される全商品の確認
 ご注文する全ての商品を買い物かごにお入れいただきましたら、商品名、数量等をご確認のうえ、「注文する」ボタン
 をクリックして「送付先の入力」ページへお進みください。
 数量を変更されるときは変更する数量を入力後「修正」ボタンをクリックしてください(「修正」ボタンをクリックしなけれ
 ば数量は変更されません)。オプションの変更は出来ませんので、商品を「削除」して再度商品を選択・決定してくだ
 さい。

3)お届け先情報等の入力
 「送付先の入力」ページにて、注文者および送付先の情報を入力下さい。このページの下部に配送希望日や配送希
 望時間、熨斗の名入れ、商品画面で選択・指定できなかった細かなやご要望、今回のご注文に関する質疑等をおう
 かがいする項目(ご記入欄)がございますので、ご利用ください。
 なお、このページ以降で商品の内容を変更又は追加する場合、画面右上の「トップページへ」又は「買い物かごへ」
 をクリックして変更してください。

4)ご注文の確定
 「決済・配送方法選択」ページにて決済方法等を決定し、「注文確認」ページにてご購入事項を最終確認後、ご注文
 を確定ください。なお、送料は5,000円以上ご購入で無料となりますが、クール料金216円(冷蔵便・冷凍便共)は無料
 となりませんのでご注意ください。また、冷凍便商品と通常便及び冷蔵便商品とは別発送になりますので、それぞれ
 の便について5,000円以上ご購入で送料無料となります。あわせてご確認ください。

5)受注及びお届け日の確認
 ご注文確定後、自動返信メールにてご注文の確認をさせていただきます。万一ご注文内容に間違いが有る場合は
 速やかに弊社までメールやお電話等でご連絡ください。自動返信メール配信後1〜2営業日後に「商品のお届け日の
 ご案内」メールをお送りいたします。そのメールにて受注の確定とさせていただきます。
 「商品のお届け日のご案内」メールお届け後のキャンセルにはキャンセル料等をお願いする場合がございますので、
 商品キャンセルの場合はお早めにお願いいたします。
 ご注文確定後、3営業日以上を過ぎても自動返信メール、「商品のお届け日のご案内」メールが届かない場合はご
 注文が正しく確定されていないか、又は、メールアドレスに不備がある場合が考えられますので、その場合も弊社ま
 でメール等でお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。
 パン・ド・セーグルは消費期限の都合上、北海道・九州・沖縄県及び一部離島へはお届けできません。
 また、お届け可能な地域でも時間指定のできる時間帯が限られている地域がございます。
 ご注文の際はパン・ド・セーグルの商品紹介ページをご確認くださいますよう、よろしくお願いたします。
 消費期限内に配達できない地域でご注文いただいた場合(注文フォームではシステムの都合上受付してしまいます
 が)、後ほどこちらよりキャンセルの連絡をさせていただきます。
 

6)季節のご挨拶等でお届け先が複数個所ある場合、お届け先情報入力画面にて複数のお届け先がご指定できますの
 で、お届け予定商品を全て買い物かごへ入れていただき、購入手続きへお進みください。
 手順は下記のとおりです。

1、お届け予定商品を全て買い物かごへ入れ、「注文画面へ進む」をクリックして「送付先の入力」へお進みください。
2、「送付先の入力」ページにて、お届け先住所等全てのお届け先情報を追加してください。
 お届け先の追加は、ページの中ほどにある「複数の場所へ送る(ギフト対応)」ボタンをクリックして情報入力し、入力後
 「送付先リストへ追加」をクリックしてください。お届け件数分この工程(情報入力・リストへ追加)を繰り返してください。
3、次のページで商品をお届先へ振り分けてください。
4、お支払方法を決定後、注文確認にて送料を含んだお買い上げ合計金額が表示されます。確認後、間違いがなければ
 注文を確定してください。

なお、複数のお届け先をご指定された場合は「代金引換」でのお届けはできません。ご了承の程、よろしくお願いいたします。


 
 
     
当サイトでは以下の決済方法がご利用になれます。
なお、ご購入合計金額によりお支払い方法の変更や一部先払いをお願いする場合がございます。

1) 銀行の振込みによるお支払い(前払い)
料金は前払いでお願いします。
入金(お振込)確認後の商品手配・発送となります。
お急ぎの方は代引き又はクレジットカードでの決済をご利用ください。
(お振込後メール等でご連絡いただけますと入金確認・商品手配が早く行えます)
振込手数料はお客様にてご負担をお願いします。
ご購入手続き後10日以内にお振込みをお願います。

2) 代引き(宅配業者による代金商品引換)
商品引渡し時にお支払をお願いします。
代引き手数料(324円)はお客様にてご負担をお願いします。1ヶ所お届け額3,400円以上お買い上げの場合は、無料(弊社負担)とさせていただきます。
(代引きでの商品ご購入は30万円までとさせていただきます)

3) クレジット・カードによるお支払い
下記のカードがご利用になれます。(ご注文の際に、注文者様の本人確認(電話確認、身分証明書のFAX確認など)をお願いする場合がございます)
決済機能はイプシロン株式会社に委託しています。
(当店にはカード番号・有効期限等の情報は通知されません。)
  ● VISA ● MasterCard ● DINERS ● AMEX ● JCB

4) コンビニでのお支払い(前払い)
料金は前払いでお願いします。
入金(お支払)確認後の商品手配・発送となります。
お急ぎの方は代引き又はクレジットカードでの決済をご利用ください。
コンビニ決済手数料は無料(弊社負担)です。
(コンビニ決済での商品ご購入は30万円までとさせていただきます)
決済機能はイプシロン株式会社に委託しています。
購入手続き後イプシロンよりお客様へ払込票(払込番号)のURLをメールにて連絡致しますので、払込票を印刷されるか払込番号をひかえてコンビニ店頭へお持ちいただきお支払をお願いいたします。
コンビニ店頭でのお支払期限はご購入手続き後10日間です。
なお、法人名のみでのコンビニ支払のご利用は出来ません。必ず担当者様の個人名もそえてご注文をお願いいたします。
下記のコンビニにてお支払が可能です。
(下記コンビニエンスストア名をクリックすると、お支払方法が参照頂けます。)
  セブンイレブン
  ローソン
  ファミリーマート
  セイコーマート


 
 
     
1) 商品の発送(予約販売商品、お届け日指定の注文を除く)
天候に左右される場合を除き、ご注文をお受けした日より3営業日以降、7営業日以内の発送となりますが、商品のオーダー状況(大量のご注文等)により発送にそれ以上かかる場合がございます。その時はお届け可能日を別途ご連絡させていただきます。宅配便の配達日数は一部地域を除き1日から2日となります。発送した商品に関してはお客様に発送確認メールをお送りいたします。尚、商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。 

2) 商品の発送(予約販売商品)
予約販売の商品に付いては、予約販売期間にお受けした注文を販売開始日よりご注文をお受けした順に発送いたします。ご注文が多い場合、販売開始日当日に発送できない場合があります。予めご了承ください。

3) 商品の発送(お届け日指定の注文)
お届け日のご指定はご注文日より4営業日以降(パン・ド・セーグルに関しましては5営業日以降)にお願いいたします。
 (営業日=土日祝日を除く平日。月曜日ご注文の場合お届けは金曜日以降、火曜日ご注文の場合お届けは翌週月曜日以降となります。なお、16:00以降は翌営業日の受付となります。)
夏季休業中や年末年始等によりご指定いただけない日時が生ずる場合がございますが、その時は別途「お知らせ」にて告知いたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどをよろしくお願い申し上げます。
ご指定のお届け日にお届けできるよう発送いたしますが、天候の影響や宅配便の混雑等により数日のずれが生じる場合がございます。予めご了承ください。なお、関西地方以西または東北地方以北の地域への配達の時間指定に関しましては、道路事情により遅れが発生する可能性がありますので、余裕を持ってお願いいたします。 又、お盆や年末年始に関しましても帰省ラッシュの関係で全国的な遅配が毎年発生しておりますので、なるべくその時期をはずしてのご指定をお願いいたします。
又、ヤマト宅急便の「時間帯お届けサービス」(無料)もご利用いただけます。
時間指定は
「午前中」
「12:00〜14:00」(5月1日以降廃止)
「14:00〜16:00」
「16:00〜18:00」
「18:00〜20:00」
「20:00〜21:00」(6月19日以降は「19:00〜21:00」に変更)
の6つの時間帯(5月1日以降は5つの時間帯)よりお選びいただけます。
但し、「時間帯お届けサービス」は、ご指定時間内でのお届けを保証するものではございません。天候の影響や宅配便の混雑等により指定時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。ご入用時間やご指定時間に余裕をもってご注文をお願いいたします。

4) 送料
送料につきましては、1ヶ所お届け額5,000円以上お買い上げの場合は、全国一律送料無料とさせていただきます。 1ヶ所お届け額5,000円未満の場合は
 北海道・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・700円
 本州(一部離島を除く)・・・・・・・500円
 四国・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・600円
 九州、沖縄・・・・・・・・・・・・・・・・・700円
が必要です。
なお、クール便配送商品には、送料にクール料金216円が加算させていただきます。5,000円以上お買い上げいただきましてもクール料金216円(冷蔵便・冷凍便共)は無料となりませんのでご注意ください。また、冷凍便商品と通常便及び冷蔵便商品とは別発送になりますので、それぞれの便について5,000円以上ご購入で送料無料とさせていただきます。

5) 宅配業者
株式会社日本ガストロノミー研究所が指定する宅配業者(ヤマト運輸)を使用します。

6) Eメールでの商品発送通知
Eメールにて商品の発送に関する情報(宅配業者名、発送日、送付状番号)をご通知いたします。宅配業者の配達状況は下記のリンクでお調べ頂けます。上記Eメールにある送付状番号をご用意ください。
 
 
 
    消費税は8%お預かりしております。
なお、特に表記のない限り消費税は表示価格に含まれております。
 
 
     
ご注文いただいた商品と異なる場合や、万一不良品の場合は、交換または返品を承ります。
なお、その場合は商品到着後7日以内に返送をお願いいたします。また、返送前にご連絡下さいますようよろしくお願いいたします。
ご連絡無しに返送いただきました場合、弊社に商品到着後より返金・交換等の手続きとなりますので、お客様へ迅速に返金・交換等をするためにもまずご一報をよろしくお願いいたします。
取り扱い商品が食品ということもありますので、お客様都合による商品の返品・交換はご遠慮下さい。
又、天候の影響や道路渋滞・宅配便の混雑等弊社及び宅配業者に起因しない理由による遅配(ご希望お届け日時にお届けできなかった場合)での返品には応じられません。日時ご指定の場合余裕を持ってお願いいたします。
(弊社が利用しておりますヤマト運輸の「時間帯お届けサービス」は、ご指定時間内でのお届けを保証するものではございません。)
 
 
 

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